보안프로그램 설치오류 해결방법

  1. 1. 보안프로그램 설치를 위한 팝업차단 해제

    • 이미 사이트에 접속한 상태라면

      인터넷 익스플로어 메뉴 중 [도구] → [팝업차단] → [팝업 차단 끄기]를 선택하십시오.

      크롬/엣지인 경우 → [인터넷창구 이용전 확인사항]에서 확인하십시오. [인터넷창구 이용전 확인사항] 바로가기

      인터넷 익스플로어 메뉴 중 [도구] 메뉴에서 [팝업차단] 메뉴를 펼쳐 [팝업 차단 끄기]를 선택한 이미지

    • 사이트에 접속하지 않은 상태이거나 이미 차단된 상태라면

      인터넷 익스플로어 메뉴 중 [도구] → [팝업 차단 설정] 을 선택하신 다음 허용할 웹사이트 주소란에 주소를 입력하시고 오른쪽의 [추가]버튼 클릭 후 [닫기]버튼을 클릭하시면 됩니다.

      팝업차단설정 팝업에서 허용할 웹 사이트 주소로 *.kdblife.co.kr을 입력한 예시 이미지

    • 계속해서 동일한 메시지가 나타난다면

      인터넷 익스플로어 메뉴 중 [도구] → [인터넷 옵션] 을 선택하신 다음 [고급]탭의 [고급 설정 복원] → [적용]을 누르신 다음 반드시 PC를 재부팅하여 재시도 하시기 바랍니다.

      지속적으로 문제 발생 시 [제어판] → [프로그램 및 기능] 메뉴 에서 해당 보안프로그램을 제거 후 재설치를 진행하시기 바랍니다. (Windows 10에서는 [앱 및 기능] 메뉴에서 제거 가능합니다.)

      [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션] 메뉴 선택 후 고급 복원 설정하는 이미지

  2. 2. 보안프로그램 설치 문제

    • 보안프로그램을 설치를 완료 하였으나 미설치로 표기되는 경우

      [제어판] → [프로그램 및 기능] 메뉴 에서 해당 보안프로그램을 제거 후 재설치를 진행하시기 바랍니다. (Windows 10에서는 [앱 및 기능] 메뉴에서 진행가능합니다.)

    • 보안프로그램 설치진행 도중 오류가 발생하는 경우

      보안프로그램 설치 도중 오류가 발생하여 정상적으로 설치가 완료되지 않는 경우 해당 고객센터로 연락바랍니다.

      프로그램명, 제공업체명, 고객센터에 대한 표입니다.
      프로그램명 제공업체명 고객센터
      통합 보안프로그램
      (nProtect Online Security)             		INCA Internet (잉카인터넷) 1566-0771
      공인인증서 보안프로그램
      (KCaseAgent)             		KSign (케이사인) 1833-2536
      • 이 외의 보안프로그램 관련 문의는 KDB생명 헬프데스크 02-6303-2771~2번으로 연락바랍니다.